Умови обміну та повернення товарів
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому інтернет-магазині приносила вам радість. Якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете легко повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Обов'язкові умови для повернення товара належної якості:
Товар не використовувався і не має слідів експлуатації.
Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, пломби та захисні плівки, та рідна упаковка.
Товар, який активується / реєструється на Покупця вважається вживаним і обміну / поверненню не підлягає!
Інструкція: як повернути товар БЕЗКОШТОВНО через «Легке повернення»
Оформити безкоштовну доставку можна тільки в мобільному застосунку Нової пошти:
- Зв'яжіться з нами: зателефонуйте або напишіть у месенджер, щоб узгодити повернення.
- Заповніть заяву: роздрукуйте та заповніть [бланк заяви на повернення], покладіть її всередину посилки разом із товаром. За загальним правилом, інтернет-магазини повертає гроші ВИКЛЮЧНО на ту саму картку, з якої було здійснено оплату замовлення.
- Відкрийте застосунок Нової пошти: перейдіть у розділ «Мої відправлення» та виберіть посилку, яку ви отримали від нашого магазину.
- Створіть повернення: у рядку «Керувати посилкою» оберіть послугу «Легке повернення».
- Вкажіть причину: оберіть зі списку, чому товар не підійшов (наприклад: «не підійшов розмір»).
- Відправте товар: система автоматично створить нову електронну накладну (ЕH). Запакуйте товар, прийдіть у відділення або до поштомату та назвіть/скануйте створений номер накладної.
Доставка для вас буде безкоштовною!
Альтернативний спосіб відправки (якщо немає додатка).
Якщо ви не можете скористатися застосунком, відправте товар звичайною посилкою (у цьому випадку доставку оплачує покупець за тарифами перевізника).
Ніякої післяплати (наложенного платежа): Будь-які посилки, надіслані з післяплатою, ми НЕ ЗАБИРАЄМО. Такі відправлення автоматично повернуться вам назад.
Будь ласка, упакуйте товар у додатковий пакет або коробку, щоб працівники Нової пошти не обклеювали скотчем фірмову упаковку товару (якщо така упаковка присутня).
Коли та як повернуться гроші?
Ми забираємо та перевіряємо посилки в день прибуття або на наступний робочий день.
Протягом 1–2 робочих днів з моменту успішної перевірки товару на складі ми повертаємо гроші на банківську картку (за реквізитами IBAN, які ви вказали у заяві). За загальним правилом, інтернет-магазини повертає гроші ВИКЛЮЧНО на ту саму картку, з якої було здійснено оплату замовлення.
